proHotel - профессиональная система управления отелями и санаториями

- Быстрое создание обычной брони (три клика мышью) и групповой брони.
- Интерактивное взаимодействие (схватить и перенести) с текущими заездами, бронями, номерами на ремонте.
- Отображение номеров номерного фонда, категорий номеров, сообщений для тех. служб отеля, статусов номера (чистый, грязный, в работе, отказ гостя и пр.).
- Быстрое перемещение по шахматке и на требуемую календарную дату, использование фильтров.
- Динамическая регулировка временных интервалов при отображении текущей и перспективной загрузки на шахматке.
- Фильтр отображения номерного фонда по определенным категориям номеров, отелям, корпусам, этажам, фильтр по проживающим, свободным номерам, выбывшим гостям, заезжающим и пр.
- Отображение текущих балансов гостей (долг гостя, предоплата, депозит), оплаченной суммы и оставшейся к оплате суммы, количества взрослых/детей на основных и доп. местах.
- Цветовые метки для отображения: задолженности гостей, получении предоплаты, бронирования от определенного агента либо контрагента и пр.
- Отображение информации о текущей смене и зарегистрировавшемся на смене администраторе.
- Быстрый поиск гостя по фамилии, плательщику, номеру брони, номеру телефона, e-mail и другим параметрам.
- Просмотр истории изменений по каждой брони/проживающим/выехавшим с подсветкой измененных данных.
- Общая статистика по загрузке номерного фонда (% загрузки, кол-во занятых/свободных номеров, кол-во проживающих гостей, ожидаемые заезды, сумма начисленных услуги и проведенных оплат, средний тариф, RevPAR и пр.).

- Альтернативное представление шахматки в виде таблицы загрузки номерного фонда с функцией управления номерами (команды управления аналогичны командам в шахматке), с просмотром общей суммы по гостю, суммы оплаты, остатка к оплате, номера комнаты, категории номера, ФИО гостя, тарифа, даты заезда и выезда, текущего статуса номера (чистый, грязный и пр.), выбранного тарифа, плательщика, агента, комментария и другой дополнительной информации.
- Сортировки и группировки номеров, категорий номеров, иных данных по определенному признаку.
- Фильтр отображения номерного фонда по категориям, корпусам, проживающим, свободным номерам, выбывшим гостям, заезжающим, номерам на ремонте и пр.
- Цветовые метки для отображения задолженности гостей, получении предоплаты, оплаты по безналичному расчету, статуса гостя и пр.
- Быстрый поиск гостя по фамилии, номеру брони, плательщику, номеру телефона, e-mail и настраиваемый расширенный поиск.
- Экспорт и печать счетов на оплату, подтверждения брони и иной отчетности, экспорт таблицы загрузки в Excel.
- Просмотр истории изменений данных брони в разрезе даты и времени изменения, пользователя и других данных.
- Формирование протокола событий (логирование событий) по любому изменению, проводимому пользователем.
- Отображение удаленных броней за выбранный период с возможностью восстановления удаленной брони.

- Указание даты и времени заезда/выезда гостя, тарифа проживания, раннего заезда/позднего выезда, скидки, типа оплаты, типа размещения (номер/место), кол-ва взрослых/детей на основных/доп. местах.
- Поиск требуемого гостя из общего списка в базе данных гостей с возможностью поиска по определенному критерию.
- Установка признака начисления (либо не начисления) курортного сбора (указание причин неоплаты сбора).
- Указание плательщика (организации), схемы оплаты, агента, комментария, маркетинговых данных.
- Определение индивидуальных цветов заездов и броней, всплывающие сообщения при заезде/выезде.
- Изменение данных заезда (продление/уменьшение срока проживания, тарифа, скидки, плательщика, агента и пр.).
- Установка произвольного процента скидки на конкретный заезд, разделение начисления скидок по категориям услуг.
- Произвольное начисление суммы проживания без привязки к действующим тарифам проживания (начисление указанной суммы свободного тарифа).
- Добавление дополнительных гостей в номер, разделение начислений на равные части между гостями с выдачей соответствующих документов.
- Добавление дополнительных заметок для гостя с разбитием на разделы заметок.
- Переселение. Заселение в номер по тарифу номеров других категорий.

- Указание всех необходимых данных о госте (Ф.И.О, дата рождения, гражданство, место жительства, паспортные данные, эл. почта, телефон, виза, категория гостя (VIP, черный список и пр.), инд. скидка гостя, привязка дисконтной карты.
- Вкладка дополнительной информации, история проживаний гостя в разных номерах (кол-во суток, общая сумма).
- Модуль сканирования документов посредством обычного сканера (паспорт, водительские права и пр.).
- Модуль распознования паспортов и автоматической передачи распознанных данных в соответствующие поля профайла гостя (модуль используется со сканером Регула).
- Модуль сканирования документом с использованием сканера-камеры (мгновенное сканирование).
- Модуль снятия изображения с web-камеры и перенос изображения в профайл гостя.
- Масштабирование любых отсканированных изображений, печать отсканированных изобраений, печать регистрационной карты гостя.
- Добавление дополнительных заметок для гостя с разбивкой на разделы заметок.

- Отображение начисленных, неоплаченных и оплаченных услуг.
- Добавление дополнительных услуг из общего списка услуг, сформированного в BackOffice.
- Общее инфо (наименование услуги, цена, количество, скидка, дата начисления услуги, владелец счета, тариф, имя начислившего/оплатившего услугу администратора, получатель платежа).
- Корректировка начисленных услуг, удаление услуг, восстановление удаленных услуг.
- Оплата услуг за весь период проживания, частичная оплата, посуточная оплата.
- Оплата различными типами оплат (наличный, безналичный расчет, карты и пр.).
- Возврат оплаты. Добавление скидки на соответствующие услуги.
- Деление услуги на суммы и части. Начисление депозита.
- Начисление произвольного (свободного) тарифа.
- Автоначисления услуг за определенный/весь период проживания.
- Отмена начислений (отмена чека).
- Трансфер (перенос) услуг с одного фолио на другое.
- Отображение баланса счета гостя.
- История изменений состава фолио.
- Распределение услуг между гостями в номере с выпиской инд. счетов.
- Использование фильтров отображения операций (фильтр по гостю/плательщику, оплаченным/неоплаченным услугам, фильтр по типу операции - платеж/услуга, фильтр по периоду операций).
- Сообщения при открытии фолио. Печать полного счета гостя, чеков и прочих форм.

- Автоопределение доступности номера на период бронирования.
- Указание даты размещения (дата и время заезда/выезда гостя), тарифа проживания, раннего заезда/позднего выезда, скидки, типа оплаты, типа размещения (номер/место), количества взрослых/детей на основных/дополнительных местах, Ф.И.О гостя.
- Указание оплаты проживания за гостя от организации/контрагента/другого гостя, схемы оплаты, агентов, комментариев, статистических данных.
- Быстрое перемещение броней (схватить и перетащить) на шахматке в различные категории номеров.
- Автоматическое формирование суммы к оплате за весь предполагаемый период проживания гостя.
- Произвольное начисление суммы проживания без привязки к действующим тарифам проживания (начисление указанной суммы свободного тарифа).
- Внесение предоплаты за проживание и визуальное отображение суммы предоплаты с изменением цвета брони.
- Определение инд. цвета брони (метки по определенному признаку), сообщения при заезде. Изменение брони.
- Отмена брони, с указанием причины отмены, комментария и формированием списка удаленных броней с возможностью восстановления.
- Предоставление печатных форм с QR кодами, счета к оплате (+ сумма предоплаты), подтверждения брони и пр.
- Отправка счетов к оплате с QR кодами и подтверждения брони на электронную почту гостя.
- Экспорт (сохранение) печатных форм в распространенные форматы.
- Отображение списка свободных номеров на заданный период.

- Создание групповой заявки от организаций, агентов, тур. фирм и пр. Автоопределение доступности номера на период резервирования.
- Указание статуса заявки (выполнена, незаезд, отказ, частичное выполнение и пр.).
- Определение периода заявки, плательщика, скидки, агента, комиссии, индивидуального цвета группы, дополнительных параметров (гарантии, тип заезда, инф. источник, цель приезда и пр.).
- Создание счета заявки и индивидуального счета группы. Формирование блоков заявки (в разрезе категорий номеров, тарифов и пр.) и распределение гостей по номерам.
- Начисление дополнительных услуг на групповую заявку.
- Внесение депозитов, выписка счета плательщику, предоставление печатной формы подтверждения групповой брони и акта выполненных работ.
- Полная и частичная оплата услуг групповой заявки.
- Просмотр истории групповой заявки.
- Корректировка элементов заявки и удаление заявки.
- Отображение информации о заявках (тип заявки, дата создания, номер, наименование, дата заезда/выезда, плательщик и процент плательщика, агент и процент агента, сумма услуг по заявке, сумма доп. услуг, сумма к оплате, сумма оплаченная, тип оплаты, количество гостей - взрослых/детей/доп. места/всего).
- Фильтры и поиск по заявкам.
- Формирование списка выставленных счетов за выбранный период.

- Возможность использования мобильного модуля (для мобильных телефонов, планшетов), отметка на мобильном телефоне о начале и завершении уборки с автоматическим отображением текущего состояния уборки на шахматке, отсылка сообщений горничным и сообщений администраторам от горничных.
- Формирование технологических карт, списка работ входящих в уборку (смена полотенец, постельного белья, косметики и пр.), частота выполнения работ, списание косметики в номере.
- Формирование справочников зон уборок, складов, выполняемых работ, видов уборок, горничных, событий.
- Управление заданиями на уборку. Регистрация смен горничных. Ведение графика дежурств.
- Автораспределение уборок между горничными на смене.
- Принудительное добавление уборок в номерах.
- Прикрепление горничных к определенным зонам уборки и номерам.
- Система подсчета баллов.
- Формирование печатных форм - наряд на уборку, текущее состояние номеров, список номеров на уборку, список выполненных заданий, расход материалов со склада и пр.
- Комплектация номеров. Отображение информации о текущем состоянии товаров и материалов на складе.
- Учет прихода и расхода товаров (приходная/расходная накладная, оборотная ведомость).
- Учет товаров в минибарах, информация о состоянии минибаров в номерах.
- Функция "Бюро находок".

- Формирование видов мероприятий отеля (конференц-зал, сауна, бассейн и др.).
- Изменение цвета статуса заказа (бронь, визит в процессе, визит завершен).
- Бронирование заказа на указанное время, период времени.
- Автоматический расчет времени заказа, в зависимости от выбранной процедуры.
- Предоставление вариантов бронирования (разовое посещение, ежедневное, еженедельное, ежемесячное).
- Определение заказчика, количества гостей, типа оплаты, суммы заказа, суммы предоплаты, ответственного лица.
- Перевод добавленных в заказ услуг на фолио проживающих в отеле гостей.
- Внесение дополнительной информации к заказу (комментарий).
- Автозапрет пересечения заказов по времени.
- Предоставление дополнительных услуг для заказа.
- Ограничение прав доступа персонала к редактированию, удалению заказа.

- Управление фискальными регистраторами и кассовыми операциями.
- Снятие Х и Z отчетов. Фискальное внесение/изъятие.
- Информация по текущей кассовой смене (кассир на смене, открытие смены, состояние, количество чеков за смену, сумма по чекам).
- Просмотр чека, возврат чека, отмена чека, удаление чека.
- Закрытие/открытие кассовой смены.
- Возможность смены кассира и формирования отчетности по каждому кассиру.
- Кассовый отчет.
- Служебное внесение денег в кассу и служебное изъятие из кассы.
- Отчет по кассе за период.
- Переход на требуемую кассовую смену с возможностью просмотра и редактирования операций (при наличии соответствующих прав и ролей доступа).
- Информация по каждому чеку (номер чека, тип, дата формирования чека, сумма чека, возврат, кассир и пр.).
- Отчеты по кассовым операциям за период.

Возможность формирования любых видов отчетов и модификации существующих отчетов (посредством использования дизайнера отчетов). Ограничение доступа к определенным отчетам в зависимости от уровня доступа персонала.
Финансовая отчетность - кассовый отчет за смену администратора, отчет по сменам, контроль оплат, реестр чеков, финансовые отчеты по типам оплат, отчеты по типам оплат в разрезе владельцев, управленческиие отчеты по доходам, начисленные услуги (по категориям услуг и администраторам), обороты по гостям, отчеты по администраторам, предоплаты, кассовые внесения/ изъятия, доходы минибаров, сальдо контрагентов, отчет по агентам, списки должников, реализованных услуг и пр. Отчет по туристическому налогу с ссылками на строки декларации.
Статистическая отчетность - формы 1-КСР (статистическое наблюдение), статистика по гостям, организациям, агентам, странам, журналы регистрации, анкета гостя, дни рождения гостей, загрузка гостиницы (% загрузки, общие суммы, средний тариф, revPAR и пр. в разрезе номеров, категорий номеров, по дням, месяцам), прогноз загрузки, курортный сбор, списки гостей (по дате заезда, кол-ву заездов, кол-ву прожитых суток, суммам оплат), структура заселений, категории заездов, цели приездов, типы заездов, гарантии оплат и пр.
Отчеты смены - отчет генерального менеджера, журнал администратора, списки выехавших, проживающих, заезжающих, списки за смену + текущие задолженности гостей, списки на питание, отчет по комментариям, сообщения для номеров, регистрация гостей, состояние транзакций, удаленные транзакции, сводка смены и пр.
Бронирование - полный список броней за указанный период, расширенные списки броней (детализированные), просроченные предоплаты по броням, список броней (по дате создания, по администраторам), список удаленных броней (по дате удаления, по периоду брони) и пр.

- Back Office - программа для настройки данных (номерной фонд, тарифы, пользователи, услуги и оплаты и пр.).
- Предусмотрена возможность управления несколькими объектами (отелями) в единой базе данных.
- Разграничение по владельцам (ООО, ИП и пр.).
- Создание пользователей системы (управляющие, администраторы, горничные и пр.).
- Формирование уровней доступа, определение прав доступа пользователей и ролей пользователей с возможностью ограничения доступа к определенным функциям программы и видам отчетов.
- Назначение логинов и паролей для входа в систему.
- Формирование справочников предоставляемых услуг и оплат, категорий услуг и оплат, схем оплат.
- Управление тарифами, правилами и типами тарифов, скидками.
- Формирование номерного фонда, категорий номеров, стоимости номеров.
- Указание возможности продажи номеров койко-местами.
- Определение тарифов для категорий номеров и связь тарифов с временными периодами (сезонами).
- Добавление налогов и дополнительных сборов.
- Формирование элементов статистических данных, используемых в Front Office (рекламные источники, гарантии, цели визита, категории заезда, категории гостей и пр.).
- Управление дисконтной и бонусной системами.